SW Architect

Digitalizujeme zákaznickou péči

Už jsi někdy musel volat na zákaznickou linku? Jaký to byl zážitek..?

Teď a tady máš šanci navrhovat architekturu inovací na globálně využívaném SaaS produktu, který lepší životy nejen nám, klientům co mají problém, ale také lidem na zákaznické lince. Pomáháme velkým firmám s procesy okolo Zákaznické podpory. Snažíme se je maximálně zjednodušit a zpřehlednit. Inteligentní přepojení problému na člověka, který tomu rozumí, automatické chatboty, SDK pro mobilní chatovací okénka, napojení na nejrůznější sociální sítě (Twitter, Line, WhatsApp, Facebook a dalších 30) a na pozadí máme jednotlivé služby s vlastními API postavené na middleware stacku.

Co to obnáší:

• Definovat architekturu nových produktových inovací ve spolupráci s produktovým managementem
• Návrh integrací mezi microservices / systémy napříč portfoliem NICE produktů
• Určování použití správných patternů a technologií pro vývojovou realizaci, zejména v rámci ekosystému AWS (SQS, Kinesis, ECS, EKS,…)
• Nastavování obecně technického směru end-to-end a těsná spolupráce s vývojovými týmy (výběr technologií, nástrojů a stavba infrastruktury)
• Návrhy pro dlouhodobé zlepšování kvality a posouvání architektury dopředu
• Evangelizace v rámci organizace v oblasti architektury a vývoje
• Práce v kontextu aplikačních technolgií: PHP, JavaScript, okrajově .NET, C# a Kotlin se Swiftem
• Sledovat kvalitu a vývoj kódu
• Spolupracovat v rámci širšího týmu dalšími architektů pro dosažení dlouhodobých cílů
• Řešit problémy a rozhodovat

Pokud se v tom vidíš, čeká Tě call s Damianem (founder, director, CTO) a s architekty v ČR a US.