Home

Připoj se k našemu boji za lepší zákaznickou podporu

Volné pozice

Principal Engineeer (PHP)

Staň se hybnou silou continuous improvement kultury deseti členného týmu. Vedle programování tě čeká posouvání snahy o rozbití monolitu, vylepšení CI/CD pipeline a budování DevOps kultury.

Sr. PHP Engineer (Praha)

Rozvíjej platformu pro automatizaci složitých business procesů kontaktních center. O tvou práci se budou opírat další týmy a produkty, proto máš prostor ji dělat dobře.

Sr. PHP Engineer (Ostrava)

Rozvíjej největší ekosystém adaptérů pro komunikační kanály na trhu. Bez monolitu, v monorepu, kvalitně, s moderními nástroji, otestovaně a v malém agilním týmu.

Test Automation Engineer

Přidej se do týmu, který používá moderní testovací nástroje jako Cypress a Playwright pro velkou SaaS aplikaci. Psaní automatů budeš kombinovat s manuálním a API testováním.

JavaScript Engineer (Vue)

Chceš tvořit něco skutečně unikátního? Zkus tento našlápnutý tým co staví builder chatbotů poháněných AI.

Mobile SDK developer

Pomož nám vytvořit SDK pro naší chatovací službu nabitou funkcemi, kterou si můžou velké firmy naimportovat do svých aplikací. Budeš součástí malého iOS/Android týmu, kde mají všichni stejný hlas.

Už jsi byl někdy zklamaný ze zákaznické podpory a nabyl dojmu, že jsou neschopní ti pomoct? Nemusela to být přímo chyba konkrétního člověka, ale jen projev zastaralých nástrojů, které musí používat.

Doposud se firmy zaměřovaly na jednotlivé části procesu, ale ne na pokrytí celé zákaznické zkušenosti. NICE CXone má řešení, které pokrývá problematiku od začátku do konce. Díky tomu nás trh hodnotí jako světového leadera.

Náš pražský tým rozvijí ekosystém nástrojů, který umožňuje se firmám a zákazníkům spojit prakticky na jakémkoli digitálním kanálu (např. WhatsApp, Email, Slack, Facebook, Instagram, atd.). Agentům podpory poskytujeme nástroj, který automatizuje, zjednodušuje a zrychluje jejich práci, zvyšuje jejich efektivitu a umožňuje vyřešit jakýkoli zákaznický problém hned v prvním kontaktu. To je možné mimo jiné díky moderním Cloud technologiím, AI a infrastruktuře, co zvládá vysoký traffic a velká data.

Jaké to u nás je?

Před více než deseti lety jsme začínali jako start-up Brand Embassy, co chtěl změnit svět call center. Nyní jsme ale již třetím rokem parťákem amerického leadera NICE CXone.

Ačkoli jsme nyní součástí giganta o sedmi tisících lidí, naše česká pobočka si stále udržuje start-upového ducha s neformální atmosférou. Rádi spolu trávíme čas, ať jsou to společné snídaně, movie nights, večery s deskovkami apod.

Samostatnost, zodpovědnost, proaktivita a neustálá snaha dělat naši práci dobře, jsou principy, které si ceníme více než micromanagement. I v dnešní post-covidové době se snažíme chodit do kanclu alespoň dvakrát týdně, ačkoli home office není nijak omezený. Máme i neomezenou dovolenou a není problém i krátkodobá práce ze zahraničí.

Co je u nás super

 Neomezená dovolená
Přestaň se stresovat jestli ti zbyde dovolená na Vánoce. U nás ti to nepočítáme.

Home office
Potkáváme se v kanceláři min 2x týdně. Přesto nám nevadí, když občas odjedeš i na celý měsíc.

Pouze 4h týdně meetingů
Meetingy skoro nemáme a ty co máme, jsou krátké a věcné.

Hackathony 4x ročně
Zvol si téma jaké tě baví a dělej na tom celé dva dny. Nejlepší práce vyhrávají.

Profi výbavička na kávu
Espresso, V60, Switch a nebo i obyčejný automat. Tady si každý najde to svoje.

Sprcha & pračka & sušička
Přijeď do práce na kole, na skatu nebo doběhni. S touhle výbavou tu s námi budeš zase fresh.

Fotbálek, Kinect & Ping Pong
Když se potřebuješ protáhnout, rozproudit krev, vždy je tu kde se odreagovat.

Velká telka na movie nights
Poznej zajímavé filmové kousky od kolegů a vychutnej si je v našem obýváčku na 70″.

Vybavená kuchyň na vaření
Uvař si lívance k snídani, guláš k obědu nebo vejce k svačině.

Otevíráme svůj kód i zkušenosti

Třebaže netvoříme open-source jako Linux, snažíme se o to alespoň trošku a uvolnili jsme naše rozšíření pro Nette pro snadnější práci se SLIMem. ↗

Každý pátek organizujeme interní schůzky pro vzájemnou inspiraci a poučení, kterým říkáme Nalejvárny. Když to stihneme, tak je taky veřejně publikujeme na YouTube. ↗

Kde nás najdete

Adresa: Rohanské nábř. 678/25B, Praha – Karlín